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Política completa

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

PLATAFORMA BETTERWORK

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025), se informa a los titulares de datos personales que Betterwork, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, es la entidad encargada del uso, protección y tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma digital Betterwork, así como mediante los servicios relacionados con bienestar, capacitación y productividad organizacional.

El responsable del tratamiento de los datos personales cuenta con domicilio en:
Av. Insurgentes Sur 428, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, los titulares podrán contactar al responsable a través del correo electrónico: myexperience@bodysystems.com.mx.

Datos personales que se recaban

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Betterwork podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, usuario o identificador dentro de la plataforma.
• Datos de contacto: correo electrónico u otros medios proporcionados por el titular o la empresa cliente.
• Datos laborales o profesionales: empresa, puesto, área o participación en programas corporativos.
• Datos académicos o de capacitación: información relativa a cursos, contenidos, evaluaciones y actividades formativas.
• Datos relacionados con el uso de la plataforma: accesos, navegación, interacción con contenidos, logs, IP, actividad y métricas técnicas.

Betterwork informa que, en principio, no recaba datos personales sensibles; en caso de requerirse, se solicitará previamente el consentimiento expreso del titular conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, los datos recopilados podrán utilizarse para generar reportes, métricas, estadísticas o análisis relacionados con la participación, desempeño o uso de los programas y servicios ofrecidos, procurando siempre la presentación de información anonimizada o agregada cuando sea procedente.

Tratamiento de datos personales por cuenta de terceros

Cuando los usuarios acceden a la plataforma como parte de servicios contratados por su empresa, dicha empresa podrá tener el carácter de responsable del tratamiento, mientras que Betterwork actuará como encargado. Betterwork se compromete a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones recibidas, implementando las medidas de seguridad necesarias.

Finalidades del tratamiento

Las finalidades primarias incluyen:

• Proveer acceso y uso de la plataforma Betterwork.
• Gestionar programas de bienestar, cursos, contenidos y evaluaciones.
• Administrar usuarios, coaches, instructores y clientes corporativos.
• Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mantener comunicación operativa con usuarios y empresas.

Las finalidades secundarias incluyen:

• Generación de estadísticas de uso y desempeño.
• Mejora continua de los servicios y contenidos.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Comunicación sobre servicios o novedades de Betterwork.

El titular podrá manifestar su negativa a las finalidades secundarias enviando una solicitud al correo indicado anteriormente.

Transferencia de datos personales

Betterwork podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento adicional en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que apoyen la operación de la plataforma.
• Clientes corporativos para fines relacionados con el servicio contratado.
• Autoridades competentes cuando lo requiera la legislación aplicable.

Derechos ARCO

Los titulares tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). La solicitud deberá enviarse a: myexperience@bodysystems.com.mx.

La solicitud debe incluir:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho a ejercer.
• Documentos que acrediten identidad o representación legal.

Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma Betterwork podrá utilizar cookies e identificadores digitales para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso y mejorar la experiencia. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

Medidas de seguridad

Betterwork implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Cambios al Aviso de Privacidad

Betterwork podrá modificar este Aviso de Privacidad debido a cambios legislativos, regulatorios o en sus prácticas. Las modificaciones estarán disponibles en: la plataforma Betterwork, sitios web relacionados y comunicaciones dirigidas a usuarios.

Betterwork reitera su compromiso con la protección, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, apegándose a los principios de licitud, lealtad, consentimiento, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad.